Cel szkolenia: Budowanie środowiska pracy opartego na zaufaniu, odpowiedzialności i otwartej komunikacji, w którym pracownicy zgłaszają błędy, problemy i ryzyka bez obawy przed niesprawiedliwym traktowaniem. Uczestnicy poznają rozwiązania stosowane w lotnictwie, które wspierają uczenie się organizacji, poprawiają bezpieczeństwo oraz pomagają ograniczać powtarzanie tych samych błędów.
Dla kogo: kadry menedżerskiej, liderów zespołów, działów HR i L&D, działów jakości i compliance, firm produkcyjnych, sektora ochrony zdrowia, logistyki, transportu i infrastruktury. Organizacji chcących rozwijać kulturę bezpieczeństwa, odpowiedzialności, uczenia się na błędach i otwartej informacji zwrotnej.
Moduł 1. Czym jest Just Culture?
Kultura winy a kultura uczenia się
Dlaczego ludzie ukrywają błędy
Fundamenty Just Culture
Rozwój koncepcji Just Culture w lotnictwie
Przykłady z lotnictwa
Moduł 2. Błąd czy świadome naruszenie zasad?
Rodzaje błędów ludzkich
Odpowiedzialność a sprawiedliwość
Kiedy organizacja powinna reagować
Przykłady z lotnictwa
Moduł 3. Bezpieczeństwo psychologiczne i otwarta komunikacja
Bariery zgłaszania problemów
Rola lidera
Reakcja na złe wiadomości
Przykłady z lotnictwa
Moduł 4. Jak reagować na błędy?
Analiza przyczyn zamiast szukania winnych
Rozmowa po błędzie
Budowanie zaufania
Ćwiczenia
Moduł 5. Wyciąganie wniosków i uczenie się organizacji
Sesja podsumowująca/ Omówienie po wydarzeniu
Dzielenie się wiedzą
Dobre praktyki i wyciągnięte wnioski
Podsumowanie
Czas trwania: standardowo 4 h, dostępna również wersja 2 h. Online lub stacjonarnie.