Cel szkolenia: Rozwijanie umiejętności skutecznej komunikacji w zespole, współpracy i podejmowania decyzji w warunkach presji, niepewności i dynamicznie zmieniającego się otoczenia. Uczestnicy poznają praktyki wypracowane w lotnictwie, które pomagają ograniczać błędy, poprawiać przepływ informacji i zwiększać efektywność zespołów.
Moduł 1. Dlaczego zespoły popełniają błędy pod presją?
Wpływ stresu i presji czasu na komunikację
Najczęstsze błędy komunikacyjne w zespołach
Czynniki ludzkie (Human Factors)
Przykłady z lotnictwa
Moduł 2. CRM – skuteczna współpraca zespołowa
Crew Resource Management (CRM)
Wykorzystywanie wiedzy całego zespołu
Rola lidera i członków zespołu
Przykłady z lotnictwa
Moduł 3. Komunikacja podczas zmian i niepewności
Komunikowanie zmian pod presją
Zarządzanie informacją przy niepełnych danych
Ograniczanie chaosu komunikacyjnego
Przykłady z lotnictwa
Moduł 4. Jak mówić o problemach i ryzyku
Asertywna komunikacja
Przełamywanie barier wynikających z hierarchii
Konstruktywne zgłaszanie problemów
Ćwiczenia
Moduł 5. Warsztaty praktyczne – komunikacja pod presją
Współpraca w dynamicznym środowisku
Podejmowanie decyzji zespołowych
Przekazywanie informacji pod presją
Podsumowanie
Czas trwania: standardowo 4 h, dostępna również wersja 2 h. Online lub stacjonarnie.